Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En utilisant le service Axia offert par Finaxis inc., vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.

2. Description du service

Axia est un agent AI de recouvrement à la demande. Le service permet de rédiger et d'envoyer des communications de relance (courriel et SMS) à vos débiteurs, sous votre supervision et avec votre approbation préalable à chaque envoi.

3. Paiement et facturation

Le service est offert sous forme de blocs de temps d'utilisation, payables à l'avance via Stripe. Le temps est décompté uniquement lorsque l'agent travaille activement. Aucun remboursement n'est offert pour le temps non utilisé, sauf à la discrétion de Finaxis inc.

4. Lien d'affaires obligatoire

Le service Axia est destiné exclusivement au recouvrement de créances découlant d'une relation d'affaires existante entre vous et votre débiteur. En utilisant le service, vous attestez qu'un lien d'affaires légitime existe avec chaque débiteur visé par une relance (contrat, facture émise pour des biens ou services rendus, entente commerciale, etc.). Finaxis inc. se réserve le droit de refuser ou de suspendre l'envoi de toute communication si une preuve tangible de ce lien d'affaires ne peut être fournie. L'utilisation du service à des fins de sollicitation, de harcèlement ou de recouvrement de créances fictives est strictement interdite.

5. Responsabilités de l'utilisateur

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies à l'agent (factures, montants, coordonnées des débiteurs). Vous êtes responsable d'approuver chaque communication avant son envoi. Finaxis inc. n'est pas responsable des conséquences liées à des informations inexactes ou à des communications que vous avez approuvées.

6. Limitation de responsabilité et renonciation

Vous êtes l'unique responsable des communications envoyées via le service Axia, incluant leur contenu, leur destinataire et leur fréquence. En cas de plainte, de conflit ou de poursuite découlant d'une communication envoyée par l'entremise du service, vous en assumez l'entière responsabilité. Vous renoncez irrévocablement à tout recours, réclamation ou action en justice contre Finaxis inc., ses dirigeants, employés et sous-traitants relativement à toute conséquence directe ou indirecte découlant de l'utilisation du service. Cette renonciation s'applique sans limitation aux dommages financiers, aux atteintes à la réputation et à toute perte commerciale.

7. Limites du service

Axia est un outil d'aide à la communication. Le service ne constitue pas un avis juridique et ne garantit pas le recouvrement des sommes dues. Pour les cas nécessitant une action juridique, nous recommandons de consulter un professionnel du droit.

8. Propriété intellectuelle

Le service Axia, son interface, son code et ses algorithmes sont la propriété de Finaxis inc. Les communications rédigées par l'agent en votre nom vous appartiennent.

9. Modification des conditions

Finaxis inc. se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

10. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district de Montréal.

11. Signaler un abus ou un pourriel

Si vous avez reçu une communication d'Axia que vous considérez comme non sollicitée, abusive ou frauduleuse, veuillez nous le signaler immédiatement en cliquant ici. Chaque signalement est traité avec diligence. Finaxis inc. se réserve le droit de suspendre immédiatement le compte de tout utilisateur faisant l'objet d'un signalement fondé.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, cliquez ici pour nous contacter.