Politique de confidentialité

1. Collecte des données

Lorsque vous utilisez Axia, nous collectons les informations suivantes : numéro de téléphone cellulaire, adresse courriel, factures et documents téléversés, ainsi que le contenu des échanges SMS avec l'agent. Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement du service.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour fournir le service Axia : analyse de factures, rédaction de relances, et envoi de communications à vos débiteurs. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing ou de revente à des tiers.

3. Stockage et sécurité

Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit. Les fichiers téléversés sont stockés de manière sécurisée et supprimés automatiquement après la clôture de votre session. Une traçabilité complète de chaque action de l'agent est maintenue.

4. Partage des données

Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour le fonctionnement du service. Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leur service et sont soumis à des obligations de confidentialité.

5. Intelligence artificielle et traitement des données

Le service Axia utilise des modèles d'intelligence artificielle fournis par des tiers pour l'analyse de vos documents et la rédaction de communications. Vos données peuvent être transmises à ces fournisseurs dans le cadre du traitement. Finaxis inc. ne contrôle pas les pratiques internes de ces fournisseurs en matière de conservation ou d'utilisation des données et décline toute responsabilité à cet égard. Nous sélectionnons nos fournisseurs selon des critères stricts de sécurité et de confidentialité.

Finaxis inc. n'entraîne pas de modèles d'intelligence artificielle avec vos données personnelles ou le contenu de vos factures. Nous ne vendons et ne louons pas vos données.

Nous pouvons utiliser des données anonymisées et agrégées issues des interactions avec le service afin d'améliorer la qualité des réponses et la pertinence du service. Ces données ne permettent pas de vous identifier ni d'identifier vos clients.

6. Conservation des données

Les données de session sont conservées pour une durée limitée après la fin de votre session, puis purgées automatiquement. Les tokens d'upload expirent automatiquement en fin de session.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant à l'adresse ci-dessous.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à : [email protected]